Stok Yanıltması Ve Kargo Gecikmeleri N11'de Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açıyor

N11 üzerinden 3 farklı satıcıdan verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4 Ocak ve 9 Ocak tarihlerinde verdiğim siparişlerden ilki, “stok yok” denilerek N11 tarafından iptal edildi ancak aynı ürün sistemde hâlâ stokta görünüyor. Diğer iki siparişimden biri 6 gündür, diğeri ise 12 gündür olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmiyor. İlgili sipariş numaralarım 201794897132, 205624297136 ve 203414747138’dır.

Bu süreçte ne canlı destekten ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alabildim, kimse net bir çözüm sunmuyor ve yardımcı olmuyor. Üç ayrı satıcıyla aynı anda sorun yaşamamı, N11’in bu duruma karşı ilgisiz ve yetersiz kalmasına bağlıyorum. Bu yaşananlardan sonra N11’den tekrar alışveriş yapmak istemiyor, çevreme de önermiyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede sorunsuz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Ürünler geç gönderildikten sonra hasarlı, eksik ya da ayıplı gelirse bunun kesinlikle kabul edilmemesini, tarafıma hiçbir şekilde mağduriyet yaşatılmamasını ve gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.