to read complaints and reviews, or file yours.N11 Üzerinden Verdiğim Vantilatör Siparişinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Destek Eksikliği
N11 üzerinden Uslucan Alışveriş satıcısından vantilatör siparişi verdim ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerimin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi veya teslimat gerçekleşmedi. İlgili sipariş numaralarım 206618947336 ve 206537947334’tür.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak N11 üzerinden destek almaya çalıştığımda, tarafıma ya siparişi iptal etmem ya da satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimin gönderilmesini bekliyorum.
Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle birlikte açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Diğer e-ticaret sitelerinde benzer durumlarda bu kadar ilgisiz ve baştan savma cevaplarla karşılaşmıyorum. N11’in hem satıcılarını hem de sipariş süreçlerini daha sıkı denetlemesini, müşteriyi yalnız bırakan bu tutumdan vazgeçmesini ve sunduğu hizmeti layığıyla yerine getirmesini istiyorum. Eğer bunu yapamayacaksa, bu alanda hizmet vermeyi yeniden gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sipariş ettiğim vantilatör hâlâ elime ulaşmadı, 10 gün geçti ve kargo hareketi yok. N11 destekten iptal ya da satıcıyla iletişim önerildi, ama iptal istemiyorum. Ürünlerin acilen gönderilmesini ve gecikme sebebinin açıklanmasını talep ediyorum. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
