Eksik Deterjan Teslimatı, 513 TL İade Reddi Ve Kaba Üslup

Migros’un Emek Mahallesi bölgesine teslim edilen online siparişimde, toz çamaşır deterjanı kampanyasından “2 al bir öde” kapsamında beyaz deterjanlardan iki adet sepete ekleyip ödeme yaptım, ancak teslimatta sadece tek ürün gönderildi. Eksik ürün geldiği için, madem beyaz yok diyerek renkli deterjan siparişi verdim ve renkli ürünler gelince de eksik gönderilen beyaz deterjanı teslimat sırasında geri iade ettim.

Yıllardır Migros’tan düzenli olarak online alışveriş yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni ayrıca üzdü. Daha sonra mağazayı arayıp yanlış ve eksik ürün teslim edildiğini, tek gelen ürünü de geri verdiğimi, bu nedenle benden kesilen ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi benimle son derece ters bir şekilde konuştu, “istediğiniz yeri arayın, ücret iadesi vermeyeceğim” tarzında ifadeler kullandı ve hatanın kendilerinde olmasına rağmen 513 TL tutarındaki ücret iadesini yapmayacağını belirtti.

Ben, kampanyadan yararlanmak için verdiğim siparişte eksik teslimat yapılmasına rağmen üzerine bir de kaba bir üslupla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Migros’un bu siparişimle ilgili hatasını kabul ederek, eksik ve iade edilen ürünler için benden tahsil edilen toplam 513 TL tutarındaki ücretin gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini ve ilgili mağaza sorumlusu hakkında da gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.