N11 Üzerinden Alınan Pizza Kutularının Eksik Gönderimi Ve İade Sorunu

N11 sitesi üzerinden “Ambalajın” isimli mağazadan 20 Eylül tarihinde 3 koli pizza kutusu siparişi verdim ve toplam 1.425 TL ödedim. Ancak kargoyla tarafıma sadece 1 koli gönderildi, kalan 2 koli hiç teslim edilmedi.

Eksik ürün sebebiyle para iadesi talep ettim, üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. N11 ile defalarca görüşmeme rağmen süreç hâlâ çözülemedi, mağaza ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Eksik gönderilen 2 koli pizza kutusunun bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve mağazanın bu ilgisiz ve yanıtsız tutumuna ilişkin gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.