to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 satış platformu üzerinden, ramsvet isimli satıcıdan kedim için Royal Canin kısır kedi 10 kg mama siparişi verdim. Ürünün fiyatı benzerlerine göre yaklaşık yarı yarıya ucuz olduğu için, ürün tarafıma teslim edildikten sonra şüphelenip Royal Canin Türkiye ile iletişime geçtim.
Royal Canin’e ürünün fotoğraflarını ve bilgilerini mail yoluyla ilettim. Yaptıkları kontroller sonucunda, ürünün sahte olduğunu ve yasal işlemleri başlatmak için ürünü benden alacaklarını yazılı olarak tarafıma bildirdiler. Bunun üzerine durumu derhal N11’e ileterek, yaptığım ödemenin iade edilmesini ve sahte ürün satan ramsvet isimli satıcı hakkında işlem yapılmasını talep ettim.
28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim bu siparişe ilişkin olarak, sipariş numaram 209848466136’dır. N11 üzerinden defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödemenin iadesi de gerçekleşmedi.
Ürünü satıcıya geri göndermem mümkün değil, çünkü Royal Canin Türkiye’nin de belirttiği üzere ürün sahte ve bu ürünün, yapılacak hukuki süreçler için bende veya Royal Canin Türkiye’de kalması gerekiyor. CİMER, savcılık gibi resmi merciler nezdinde hem N11’in sahte ürün satışına aracılık etmesi, hem de ramsvet isimli satıcı hakkında yasal işlemlerin başlatılması için bu delile ihtiyaç duyulmaktadır.
N11’in, kendilerine durumu açıkça bildirmeme ve Royal Canin’in sahte ürün tespitine dair yazılı kanıt sunabilecek olmama rağmen, hem sipariş için ödediğim tutarı iade etmemesi hem de sahte ürün satan satıcıyla ilgili herhangi bir işlem başlatmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Öncelikli talebim, ödediğim ücretin derhal iadesi ve ramsvet isimli satıcı hakkında sahte ürün satışı sebebiyle gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır.
N11 platformundan 3250 TL'ye Royal canin marka 15 kg kedi maması siparişi verdim. Bu tür mamaları İnternetten alanlar bilir, fiyatından dolayı çok fazla sahtesi vardır. Aldığım ürün de sahte çıktı. Çuval gibi bir keseye koymuşlar ağzını iple dikip göndermişler. N11 e iptal talebinde bulundum, fotoğr...
N11 Platformu üzerinden kedilerim için bir mama siparişi verdim. Platformda sipariş detayına baktığımda siparişi verdiğim satıcı (mavireyon) ürünü Aynı gün kargoya ilettiği belirtiliyor. Sürat Kargo ile. Ancak Satıcı ( mavi reyon) çalıştığı bilinmeyen kötü hizmet veren kargo firması ( bir günde karg...
6 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden, tedarikçi firma Neliegent’ten Aktunç marka 60x120 kedi kumu paspası siparişi verdim (Sipariş No: 208396433535). Ancak ürünüm 12 gün boyunca kargoya dahi verilmedi ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre zarfında dört kez N11 müşteri temsilcisiy...
12 Kasım’da n11.com üzerinden Petshopzoo satıcısından Spectrum somonlu kısır kedi maması 12 kg siparişi verdim (Sipariş No: 259224832406). Ürün 12/11 tarihinde teslim edilecek vaadiyle satıldı ancak bugün 15/11 olmasına rağmen hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte...
Royal Canin 
Yorumlar