N11 Üzerinde Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikme Sorunu

24 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 202842195138. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sistemde hemen “kargoya verildi” ibaresi göründü ve sipariş detaylarında teslimat tarihi 26 Ocak 2026 olarak belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü o tarihte teslim alacağımı düşündüm.

Ancak 26 Ocak’ta ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün 27 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi net bir şekilde görünüyor ne de teslimatla ilgili açıklayıcı bir mesaj aldım. Bunun üzerine 27 Ocak 2026 saat 21:40 civarında N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kez ürünün 30 Ocak’ta teslim edileceği söylendi.

İlk defa N11 üzerinden alışveriş yaptım ve ilan sayfasında görünen teslim tarihi ile daha sonra söylenen tarih arasında fark olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Müşteriye başta verilen bilginin sonradan bu şekilde değişmesi güven sarsıcı bir durum. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını, ilan sayfasındaki teslim tarihiyle çelişen bu durumun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.