Taahhüt Edilen Teslimat Gerçekleşmedi, Ürün Ve Ücretim Ortada Kaldı

6 Aralık tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Altus KM 954 çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünün ilanında "3 gün içinde kapında" ibaresi yer aldığı için bu taahhüde güvenerek alışveriş yaptım. Siparişi verdikten sonraki gün sistemde "kargoda" olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir bu süreçle uğraştığım için bütün planlarım altüst oldu, il dışına çıkmam gerekiyordu ancak ürün "kargoda" göründüğü için evden ayrılamadım.

Bu süreçte defalarca kez hem N11 hem de Media Markt tarafı ile iletişime geçmeye çalıştım ancak net bir muhatap bulamadım. Media Markt ürünü kendi tarafında iptal etmiş görünüyor, N11 ise "çözüm sürecindeyiz" diyerek oyalanmama rağmen ücret iademi gerçekleştirmiyor. İadem yapılmadığı için yeni bir ürün de alamıyorum, şu an ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de iadesi yapılan bir ödeme.

Sipariş numaram 209237936130 olup, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünüm teslim edilmeyecekse ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.