N11 TV, Elime Ulaştığında Görseldeki Ürünle Farklı Olduğunu Gördüm

N11 üzerinden Freehomee satıcısından TCL Google Smart TV adıyla bir ürün siparişi verdim. Ürün sayfasındaki görsel ve açıklamalara güvenerek aldığım TV, elime ulaştığında görseldeki ürünle farklı olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Ürünün görselle uyuşmadığını ve yanlış/yanıltıcı ürün gönderildiğini söylediğimde, içerik hemen hemen aynı diyerek adeta dalga geçer gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Arada yaklaşık 3.000 TL’lik bir fiyat farkı olmasına rağmen bu durum önemsenmedi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Bu süreç bana sistematik bir yanıltma şeması varmış hissi veriyor.

Sipariş numaram 208544921335 olup, fatura üzerindeki cep telefonu numaram 0501 *** 80 51, isim soy isim bilgim S***’dır. N11 ile henüz ayrıca bir görüşme yapmadım çünkü öncelikle satıcının bu tutumunun görülmesini ve incelenmesini istiyorum.

Ürünün, ilan sayfasındaki görsellere ve özelliklere uygun şekilde ya da aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik fiyat farkı tarafıma iade edilecek şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.