N11 Ve Media Markt Garanti Kapsamında Değişim Talebimi Reddetti, Sadece İade Sunuluyor

6 Ay önce N11 üzerinden Media Markt satıcısından almış olduğum TCL TV arızalandı. Distribütör firma Bilkom'un servisi panel arızası olduğu ve değişim yapılmasına ilişkin rapor verdi. Media Markt ile görüştüğümde N11 üzerinden yapılan satışlar ile ilgili yardımcı olamadıklarını, durumu N11 ile görüşmem gerektiğini iletildi. N11, değişim ya da tamirin N11 ve Media Markt olarak kabul etmediklerini sadece iade yapabileceğimi söyledi. Garanti kapsamındaki ürünün değişim hakkını engellediklerini ve mahkemeye başvurduğumu, garantili ürünün değişimini kabul etmediklerini yazılı olarak iletmeleri için mail yoluyla iletişim kurduğumda cevaben sadece çağrı merkezi ile görüşebileceğimi söylediler. Yazılı olarak asla dönüş yapmıyorlar. N11 mahkeme sonucuna göre hareket edebileceklerini sözlü olarak iletti.

6 ay önce 44.000 TL'ye almış olduğum ürünün şu anki fiyatı 70.000 TL. Aynı ürünü neredeyse iki katına almış olacağım. Maalesef Türk lirasının değer kaybıda göz önünde bulundurulduğunda şu anda 44.000 TL'ye bu özelliklerde bir TV almamda mümkün değil.

N11 üzerinden satılan ürünlerin kesinlikle garanti kapsamı yalan. Sadece iade yapılabiliyor. Media Markt'de sattığı ürünün arkasında değil. Bir arıza olduğunda aylarca mahkeme sonucu beklemeniz gerekecek yani!

Durumu bütün sosyal medyalarda da paylaşacağım. Başkaları da aynı duruma düşmesin.

Mahkeme sonucuna göre tekrar bilgilendirme yapacağım.