to read complaints and reviews, or file yours. 
29.06.2025 saat 21:30 civarlarında N11 sitesi üzerinden bir ürün aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iptal etmeye çalıştım ve maalesef sistem izin vermedi. Hemen canlı desteğe başvurdum. İptal olunamayacağını kargo tarafıma gelince teslim almamı ve sonrasında 7 gün içinde firmanın para iadesi gerçekleştireceğini söyledi. Bunun üzerine N11 üzerinden satıcıya soru sor kısmından satıcıya iptal etmek istediğimi yazdım. Satıcıda canlı desteğe ulaşmam gerektiğini iletti. Sonuç olarak 30.06.2025 te N11 müşteri hizmetlerini aradım onlarda ürün kargolanınca sistem üzerinden iade et seçeneğini ile devam etmemi istedi. Nitekim ürün kargolandı iade et seçeneği çıktı. İade prosedürünü başlattım Fakat ürün kargoda. Bundan sonraki süreç kaç gün sürecek bilmiyorum. Zaten gelen kargoyu N11 teslim almamamı istedi. Üstelik 839.98 TL'ye kargo dahil aldığım ürünü kargoya teslim etmeden önce hatta satın aldıktan 15 dakika sonra iptal etmeye çalışmama rağmen sistem izin vermediği için iptal edemediğimden dolayı satıcı kargoya verdiği anda iptal talebini oluşturunca 799.99TL geri iade edileceği (7 gün içinde) yazıyor. Şimdi konu 40 lira konusu değil, iptal etmeme izin vermedikleri için 7 gün paranın iadesini bekleyeceğim ve kargo ücretinde ben ödeyeceğim. Bu sistem alıcılara yardımcı olmuyor. Aksine kargo firmasına yardımcı oluyor. Belli ki. Görsellerde durumu gösterdim. N11 pişmanlıktır.
n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından ...
Merhaba. 16 Temmuz'da N11 sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Ödeme sonunda kargonun en geç 18 Temmuz tarihinde yola çıkacağı yazıyordu ancak 1 hafta geçmesine rağmen kargom yola çıkmadı ve hesabım üzerinden kontrol etmek istediğimde "geciken kargolama" yazısını gördüm. Canlı destek üzerinden sor...
N11'den aldığım bir ürün ile ilgili iade talebi oluşturdum ve verilen MNG Kargo kodu ile ürünü yönledirdim. Ürünü alma tarihim: 15/12/2023 İade kargoya veriliş tarihi: 21/12/2023 Ürünün satıcı firmaya iletildiği tarih: 22/12/2023 Daha sonra N11 canlı destek ekibinin bana söylediği iade kodunu sist...
N11 yurt dışından getiren bir satıcıdan bir ürün sipariş verdim, 2-3 dakika sonra bu ürünün aynısının farklı satıcıdan daha uygun fiyata buldum ve ürün iptalini istedim, Daha uygun fiyata buldum. Seçeneğinden iptal talebinde bulumdum. 24 saat geçti. Ürün iptali gelmiyor. N11 desteğe yazdım. Ürün ipt...
N11.com sitesinden satıcısı N11 olan, sipariş etmiş olduğum ürünü ertesi gün iade talebi oluşturarak iade ettim. Kargoyu N11 yönlendirmesi ile ilgili kargo şirketine teslim ettim. Ürün 12.12.2023 tarihinde teslim edilmesine rağmen 2 gün ek süre istendi. 2 gün ek süre aşılmasına rağmen ancak bugün ia...
Yorumlar