N11.com'dan Yurt Dışı Siparişi İptalinde Yaşanan Mağduriyet ve Gecikmeli İade Süreci

İbrahim

30 Haziran 2025 17:10

347

n11.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte mağduriyet yaşadım. Bir ürün aldım fakat teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olduğunu görünce iptal etmek istedim. Ücret iadesi için işlem yapmak istedim fakat iade/ iptal butonu aktif değildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin yurt dışından geldiğini, bu nedenle kargonun yaklaşık 10 gün içinde kargoya verileceğini, sonrasında 1 hafta içinde bana ulaşacağını, ürün ulaştıktan sonra tekrar iade kargo göndermem gerektiğini ve bu iade kargonun da 1 hafta içinde gerekli yere ulaşması gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçlerin sonunda iade ücretimin yatırılacağını ilettiler. Oysa ben ürünü 24 saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Yani ürünü aldıktan 1 dakika sonra vazgeçme şansınız yok, 1 ay beklemeniz gerekiyor.

Bu durumun sebebini sorduğumda, N11 yetkilileri, yurt dışından gelen gönderilerde, satıcıya 'ürünü kargoya vermeyin, sipariş iptal edildi' diyemediklerini belirttiler. Bana yurt dışındaki firmayla kargo sürecinde iletişim sorunu yaşadıklarını ifade ettiler. n11.com sitesinin verdiği bu cevap beni mağdur etti. Ücretimin 2 gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Edilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha n11.com sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

N11 Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Nehir

N11

30 Haziran 2025 15:56

671

29.06.2025 saat 21:30 civarlarında N11 sitesi üzerinden bir ürün aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iptal etmeye çalıştım ve maalesef sistem izin vermedi. Hemen canlı desteğe başvurdum. İptal olunamayacağını kargo tarafıma gelince teslim almamı ve sonrasında 7 gün içinde firmanın para iadesi gerç...

n11-siparis-iptali-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

n11-siparis-iptali-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

N11'de Adres Değişikliği Ve İptal Sorunları

Muhammed

N11

26 Aralık 2024 07:04

549

N11 mağazası üzerinden bir sipariş verdim. Sonradan fark ettim ki farklı adres seçmişim, neyse dedim adresi değiştireyim. Adres değiştirme butonu yoktu, sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemde sorun olduğunu, iptal edip tekrar sipariş vermemi söylediler. Aynen söylenildiği gibi iptal et...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

N11 Yurt Dışı Ürününün 45 Gün İçinde Bile Teslimatı Gerçekleşmedi

Sinan

N11

16 Haziran 2024 14:12

1.971

N11'den satıcısı yurt dışı kaynaklı ürünleri almayı tercih ettim. Ancak belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, aradan geçen 45 gün içinde bile teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte N11 satıcı ile görüştük, hızlandırdık vs. Gibi otomatik peş peşe atılan mesajlardan ileri gitmedi. En sonunda satıcı ...

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Güvenilirlik Vaadiyle Hayal Kırıklığı: N11 İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Görkem

N11

10 Kasım 2024 13:36

584

"N11 yetkilisi tarafından sorunumuz çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler"

Güvenilirlik Vaadiyle Hayal Kırıklığı: N11 İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

N11 Ve Satıcısından Şikayetçiyim

Rüya

N11

01 Ekim 2024 18:07

534

N11 üzerinden verdiğim siparişin teslim edilmesini beklerken, ürünümün yaklaşık 10 gündür kargoda olduğunu görüntülüyorum sistem üzerinden. Haliyle kargo firmasını aradım. Kargo firması, ürünün satıcı tarafından siparişinin iptal edildiği bilgisini verdi ve N11 ile görüşmem gerektiğini söyledi. N11 ...

1 Destek