N11 üzerinden, orijinal Yataş satıcısından Ekim ayında 2 adet “Yataş Bedding Pegas Yaylı Yastık” satın aldım. Ürünleri mağazada deneyerek beğendikten sonra online sipariş verdim. Ancak yastıklar 4. aydan itibaren incelmeye başladı ve içlerindeki paket yay sistemi baş ve boyun bölgesine batacak kadar rahatsız edici hâle geldi. Boyun düzleşmesi olan biri olarak bu durumdan ciddi şekilde etkilendim, ayrıca eşimde de aynı şekilde yay batması ve yastığın incelmesine bağlı boyun ağrıları oluştu.
Yastıklar yıkamaya uygun olmadığı için herhangi bir yıkama işlemi yapmadım, yaşadığımız rahatsızlık sebebiyle de uzun süre kenara kaldırıp kullanmadım. Daha 1 senesi bile dolmamış ve aylarca hiç kullanılmamış bu yastıkları, yaşadığım sorunları da detaylı bir notla anlatarak Yataş’a inceleme için geri gönderdim. Ürün gönderiminde N11 iade kodum 112544478942230’dur.
Ancak tarafıma “ambalajı açılmış ve kullanılmış, satışa uygun değildir” denilerek iademin reddedildiği bilgisi verildi. Elbette ürünü kullandım, zira kullanım sonrasında ortaya çıkan bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum. Buna rağmen hem ürün kaynaklı yaşadığımız sağlık problemleri hem de kısa sürede bozulan bir yastık için hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, beni hem Yataş markası hem de aracı olan N11 açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni sistem paket yaylı diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünlerde, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beklediğim hiçbir karşılığı bulamadım. Problemli olduğu açıkça ortada olan bu yastıklar için, N11 üzerinden yaptığım alışverişime ilişkin ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş 
Yorumlar