N11 Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Edildim

16 Ekim’de N11 üzerinden Yataş Bedding Pamena Reforce çift kişilik nevresim takımı siparişi verdim (Sipariş No: 209626221531). Siparişim ertesi gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden N11 tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca 'satıcı koruyucu protokolleri' gereği iptal edildiği belirtildi.

Yapılan işlem hukuksuzdur. Tarafımca satın alınan ürünün 'hatalı fiyat' nedeniyle iptal edildiği ifade edildi. Ancak hatalı fiyat girilmesi alıcının değil, satıcının sorunudur. Ayrıca işlemin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de yasal mevzuata aykırıdır. Üstelik bu ürünü hediye olarak almıştım ve bu nedenle mağdur oldum. Mağazadan indirimden aldığımız bir ürünü hatalı etiket çıkartmışız deyip elimizden geri alınabiliyor mu? 50 ₺'lik telafi kuponunun da iptal edilmesini istiyorum. 50 ₺ ile bu hukuksuzluk kapatılamaz. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım sizden.

Siparişimin, ödediğim ücret üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.