N11 Satıcısının Yorgan Siparişinin Gecikmesi Ve İptal Tehdidi

N11 üzerinden Seraserhome satıcısından Zeynep Tekstil Çift Kişilik Çift Taraflı 195X215 lüks Welsoft gri yorgan sipariş ettim. 16 Ekim’de verdiğim siparişler için en geç 19 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Ekim olmasına karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 277872882421 ve 289326982424 numaralı siparişler için birisi 650 TL, diğeri 650 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım.

Benim gibi birçok kişinin aynı ürünü aldığını ve siparişler için 25 gün içinde kargolanmazsa siparişlerin otomatik iptal edileceğini öğrendim. Satıcının ürünü kargolamamasına rağmen bu süre dolunca siparişlerimin iptal olmasını istemiyorum, çünkü kampanyadan uygun fiyata aldığım bir ürünü sonradan aynı şartlarla bulmam zor olacak.

N11 canlı destek ve sistem içi yollar üzerinden bir çözüm üretilmesini beklememe rağmen şu ana kadar somut bir adım göremedim. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve siparişlerimin “gecikme nedeniyle otomatik iptal” gibi bir durumla karşılaşmamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.