N11 Orijinal Olmayan Mama Gönderimi Ve Ekstra Masraflar İçin Tazminat Talebi

N11 üzerinden 16 Şubat 2026 saat 11:22’de, Belora isimli satıcıdan mama siparişi verdim. Siparişim 19 Şubat 2026 saat 18:00 civarında teslim edildi. Ancak gelen ürünün hem paketinden hem de genel görünümünden orijinal olmadığını çok net bir şekilde anladım.

Daha önce kullandığım orijinal mama paketleriyle kıyasladığımda, bu paketin dokusu, baskı kalitesi, tasarımı kısacası her detayı farklıydı. Paket o kadar bariz şekilde farklı ki, orijinal olmadığı apaçık belli oluyor. Bu nedenle kedilerimin sağlığını riske atmamak için ürünü hiç kullanmadım.

Siparişin elime ulaşması zaten 4 gün sürdü ve bu süreçte mevcut mamamız bitti. Gelen ürün orijinal olmadığı için kedilerime veremedim ve mecburen PetShop’tan mama almak zorunda kaldım. Şimdi bir de iade süreciyle uğraşacağım; ürün iade edildikten sonra güvenilir bir satıcıdan tekrar sipariş verip onun da gelmesini bekleyeceğim. Tüm bu süreçte en az bir hafta boyunca fazladan ve gereksiz bir mama masrafına girdim.

Sipariş numaram 202856943130’dur. Satıcı adı sistemde Belora, kişi adı ise A**e ç** olarak görünmektedir. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim sağlayamıyorum.

Hem orijinal olmayan ürün gönderilmesi hem de zaman ve maddi kaybım nedeniyle mağdur oldum. Uğradığım zararın, ekstra yapmak zorunda kaldığım mama harcamalarının N11 veya bu ürün gönderen satıcı tarafından karşılanmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.