N11 Orijinal Olmadığı Şüphesiyle Gelen Kedi Maması İade Reddi

28 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Petjoybox isimli satıcıdan Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması 15 kg satın aldım. Yaklaşık 6 senedir aynı markanın aynı mamasını düzenli olarak kullanıyorum ve kedim bu mamayı her zaman iştahla yiyordu. Ancak bu siparişimle gelen mamanın yapısı ve dokusu önceki aldıklarımdan belirgin şekilde farklı ve kedim bu mamayı kesinlikle yemiyor.

Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum çünkü hem görünüm hem de kedimin tepkisi daha önce hiç yaşamadığım şekilde. Ürünü aldığımdan beri neredeyse 1 aya yakın süre geçti ve bu süre boyunca kedim mamayı reddettiği için endişe yaşıyorum. Ayrıca ben satın aldıktan sonra aynı satıcı hakkında pek çok şikayet ve ürünlerin orijinal olmadığına dair yorum gördüm, bu da şüphelerimi daha da güçlendirdi.

Sipariş numaram 201619666130’dur. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade süresi geçtiği gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bir ürünle ilgili böyle bir sorun yaşamama rağmen sadece “süre geçti” denilerek yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şüpheli ve muhtemelen orijinal olmayan bu ürün için inceleme yapılmasını, ilgili satıcının denetlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.