N11 Gönderilen Ürün, Sipariş Ettiğim Mamayla Hiçbir Şekilde Uyuşmamakta!

N11 üzerinden Patili Ada adlı satıcıdan Purina Pro Plan Sterilized Somonlu kısırlaştırılmış yetişkin kedi maması 10 kg ürünü, 203619228137 sipariş numarası ile 2.790 TL ödeyerek 21 Aralık’ta satın aldım. Ürün sayfasında 22 Aralık olarak görünen teslimat tarihine rağmen mama üç gün boyunca gönderilmedi, ancak şikayet açtıktan sonra kargoya verildi ve 25 Aralık’ta elime ulaştı.

Fakat bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim mamayla hiçbir şekilde uyuşmamakta olup Royal Canin marka 10 kg yetişkin kısır mama olarak teslim edilmiştir. Bunun üzerine ürünün orijinalliğinden şüphe duyarak Royal Canin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün üzerinde yaptıkları orijinallik sorgulaması sonucunda, bana gönderilen mamanın orijinal olmadığını, bu mamanın kullanılmaması gerektiğini açıkça belirttiler. Görüşmeye ve ürünle ilgili yaptığım kontrollerle ilgili belgelerim mevcuttur.

Ayrıca siparişle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmemiştir. Orijinal paketin içerisine orijinal olmayan mama konulması sebebiyle ortada açık bir şekilde güven sorunu ve yanıltıcılık şüphesi bulunmaktadır. Bu nedenle hem N11’den hem de Patili Ada adlı satıcıdan şikayetçiyim.

Gönderilen ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim 2.790 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve sahte/kaçak ürün satışı ile ilgili olarak satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcının denetlenmesini ve bu tür ürünlerin platformda satışına izin verilmemesini istiyorum.