N11 Kargo Yanlış Teslim Edildi, İptal ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla N11 üzerinden verdiğim 267125726763 takip numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom, benimle hiçbir ilgisi olmayan, yaklaşık 50 km uzaklıktaki Kastamonu Araç ilçesinde bir adrese teslim edilmiş.

Kargomu teslim alan kişi beni arayarak “Gel al, emanet alamam, çabuk gel al” şeklinde konuştu ve ürünü yanında tutmak istemediğini belirtti. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise kimse net bir açıklama yapmadı, kargomun neden başka birine ve farklı bir adrese teslim edildiğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Ben kargomun doğru adrese getirilmesini talep ediyorum; ancak bunu yapamayacaklarını düşündüğüm için, ürün zaten fiilen bende olmadığı halde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve bu sorunun tarafı olmayan bir kişinin inisiyatifine bırakılmam kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.