to read complaints and reviews, or file yours.N11 Kampanya Hatasıyla İptal Edilen Siparişimin Teslim Edilmesini İstiyorum
N11’in kasım kampanyası kapsamında 'Moringa 60'lı çift taraflı art marker keçeli kalem seti çantalı' ürününü 28 Kasım tarihinde satın aldım. Ürünün normal fiyatı yaklaşık 800 TL idi, hesabıma özel 750 TL kupon tanımlandı ve kuponu kullandığımda ürün 50 TL’ye düştü. Bu şekilde siparişimi tamamladım.
Aradan 3–4 gün geçtikten sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde, hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen siparişimin N11 tarafından iptal edildiğini gördüm. Canlı desteğe bağlandığımda, bana yanlışlıkla 75 TL yerine 750 TL kupon tanımladıklarını, bu nedenle siparişin iptal edildiğini söylediler ve 'teselli' olarak 150 TL kupon tanımlamayı teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmedim, çünkü ortada N11’in kendi yaptığı bir hata varken bunun bedelinin müşteriye ödetilmeye çalışılmasını adil bulmuyorum.
Ben ürünü, sipariş esnasında sistemde nasıl görünüyorsa o şartlarla, 50 TL olarak satın aldım ve buna göre planlama yaptım. Sipariş numaram 201926666137’dir. N11’in kendi hatası nedeniyle onaylanmış siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyor, ürünümün tarafıma tekrar aynı fiyatla, 50 TL olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba N11 yetkilisi tarafından arandım fakat yine aynı durumu yaşadım tekrar aynı şeyleri söylediler teknik bir hayadan dolayı 75 TL yerine 750 TL kupon tanımlanmış ve bunun telafisi için 150 TL kupon tanımladıklarını söylediler yapacak bir şeyleri yokmuş ayrıca 150 TL kuponda tanımlamadılar hiçbir çözüm olmadı.
