N11 İptal Talebime Rağmen Ürün Gönderildi Ve İade Süreci Sorunlu

N11 ve Teknosa ücret iadelerini repo olarak kullanması; ticari bir basitlik ve yasal usulsüzlüktür. N11 üzerinden 30 Aralık'ta yaptığım elektronik alışverişimin 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen ürünün kargolanması gerektiği, ürün bize ulaştıktan sonra iade edebileceğim söylendi. Süreci resimlerle anlatıyorum.

- Satın aldıktan 10 dakika sonra ürünün iade edileceğini ve sebebini mağazaya iletmeme rağmen (aşağıya resim olarak ekliyorum).
- Ürün istememe rağmen kargoya verilmesi (aşağıya resim olarak ekliyorum).
- Ürünü bana ulaşmadan kargo firması ile iade etmeme rağmen (resim olarak ekliyorum).
- Önce kargoyu kabul etmediler, daha sonra tatil dolayısıyla almadılar, gönderdikleri adresin dağıtım dışında olduğunu söylediler. Üzerinden tam 11 gün geçti ve müşteri temsilcisine bağlandım (resim olarak kargo hareketlerini ve temsilci yazışmasını paylaşıyorum).
- Kurulan sistem ve düzen açıkça ortadadır.