N11 İptal İşlemi Sonrası İadenin Hesaba Geçmemesi

8 Temmuz 2026 Çarşamba günü saat 12:00 civarında oğlum A** b. Adına N11 üzerinden, Garanti Bankası hesabıma bağlı banka kartımla peşin ödeme yaparak 5.239 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlemde Pirantech markasına ait cb-107b model buharlı temizleyici satın aldım ve sipariş numaram 286789694422’dir.

Sipariş henüz kargoya verilmeden, 9 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:30 civarında N11 uygulaması üzerinden siparişi iptal ettim ve iptal işlemi için uygulama bana 24d5e9de-7b29-11f1-971e-0050569c790b referans kodunu verdi. Ancak siparişi iptal etmeme ve üzerinden saatler geçmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ Garanti Bankası hesabıma iade edilmediğini görüyorum.

İptal işlemi bu kadar kısa sürede yapılmış ve sipariş kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen iade tutarının hesabıma geçmemesi beni mağdur etmektedir. N11 tarafından iptal ve iade süreci başlatılmış olan bu işlemle ilgili tutarın Garanti Bankası tarafından derhal ve herhangi bir ek gecikme olmadan hesabıma yansıtılmasını ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.