İzmirim Kart Mobil Uygulamasında Bakiye Yüklenemiyor

İzmirim Kart Mobil uygulaması üzerinden 5 gündür hesabıma bakiye yükleyemiyorum. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Bakiye yükleme ekranında tutarı girip işlemi onayladıktan sonra, sadece kırmızı ünlem işareti olan bir uyarı penceresi çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Uygulamayı telefondan tamamen silip yeniden yükledim, kayıtlı Ziraat banka kartımı silip tekrar ekledim, şifremi değiştirdim ancak hiçbirinde sorun çözülmedi. Buna rağmen kartımdan da herhangi bir çekim ya da bloke görünmüyor, hesap hareketlerimde bu denemelere ait hiçbir kayıt yok.

Günlerdir bakiye yükleyemediğim için mağdur oluyorum ve toplu taşıma kullanımında sıkıntı yaşıyorum. İzmirim Kart Mobil uygulamasındaki bu hatanın incelenerek hesabımdaki sorunun acilen giderilmesini ve kartım üzerinden sorunsuz bir şekilde bakiye yüklemesi yapabilmeyi talep ediyorum. Gerekirse kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. Kayıtlı telefon numaram: 0546*****85.