to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Pirantech CB-107C çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini indirimli olarak satın aldım. Siparişimin ertesi günü ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün aslında tedarik edilemediği için gönderilemediğini söylediler. Tedarik edilemeyen bir ürünün stokta var gibi gösterilerek satışa sunulması ve paramın alınması, üstüne bir de kargoya verildi bilgisi gönderilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle sadece bir kez telefonla görüşebildim. Bu görüşmede de çözüm merkezi, mağazanın ve denetim eksikliklerinin sonuçlarını telafi etmek yerine yalnızca iade işlemimi onaylamam için ikna etmeye çalıştı ve başka hiçbir şey yapılamayacağını söyleyerek benden iade sürecini onaylamamı sağladı. Sonuç olarak üç gün içinde ödediğim aynı miktarın iade edileceği belirtildi, ancak şu an aynı ürünü piyasadan aynı fiyata alma imkanım kalmadı.
Yanlış stok ve kargo bilgilendirmesiyle hem zaman kaybettim hem de indirimli alma fırsatımı kaybederek maddi olarak zarara uğradım. Bu süreçte bana herhangi bir ek çözüm, farkın karşılanması, kupon ya da alternatif bir ürün teklifi de sunulmadı. N11’in stok ve denetim süreçlerinde yaşanan bu sorumsuzluğun kabul edilebilir olmadığını, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını istiyorum.
N11 üzerinden Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. 28 Kasım’da kurulum için gelen yetkili servis, ürünün hasarlı olduğunu tespit etti. İade sürecini başlatmak için kendilerinden iade formu talep ettiğimde, o anda veremeyeceklerini, daha sonra vereceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Bunu...
N11 üzerinden 20.01.2026 tarihinde bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş esnasında üründe açıkça “tahmini 23 Ocak kapında” yazıyordu ve ben de bu ifadeye güvenerek siparişi verdim. Sipariş kargo aşamasına geçince bu kez tahmini teslimat tarihi 26 Ocak olarak değişti, buna da ses çıkarmadım. Anca...
14.12.2025 tarihinde N11 üzerinden banka promosyonu kapsamında bir ürün satın aldım. Siparişten sonra ürün uzun süre kargoya verilmedi. Süreç boyunca N11 canlı destek hattına defalarca bağlanmama rağmen tarafıma net ve doğru bilgi verilmedi. Canlı destek görüşmelerinde satıcı ile görüşüldüğü, ürünü...
Merhabalar geçen hafta N11, satış platformu üzerinden saç kurutma makinesi almaya karar verdim, mağaza satıcısına satış öncesinde ürünün sağlamlığı ile ilgili bilgi edinmek için attığım mesajlara yanıt alamadım, daha sonra N11 üzerindeki bu mağazadan sipariş vermeye karar verdim. Siparişi oluşturduk...
N11 üzerinden yaklaşık 15 Aralık tarihinde bir çamaşır kurutmalı makine siparişi verdim, tahmini teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi, sürekli oyalandım ve sonunda bugün, 25 Aralık’ta siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte canlı asistanla görüşt...
Yorumlar