Kargolanmayan Sipariş Ve Bloke Para İadesi Bekleniyor

07.02.2026 tarihinde N11’in kendi mağazasından 204997691132 numaralı sipariş ile 5.599 TL tutarında koltuk yıkama makinesi sipariş ettim. Ancak 17.02.2026 tarihine kadar ürün kesinlikle kargolanmadı ve yaklaşık 10 gün boyunca param bu sipariş nedeniyle bloke kaldı.

Ürün kargoya verilmediği için bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım; şu an için para iadesi süreci hâlâ beklemede görünüyor. N11 gibi büyük bir platformun kendi mağazasından verilen bir siparişte dahi bu kadar uzun süre ürünün kargolanmaması ve müşterinin parasının günlerce bloke şekilde tutulması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de paramı kullanamadım. Bu tür gecikmelerin ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve para iade sürecimin de bir an önce tamamlanmasını istiyorum.