N11 Hesabımda Başkasına Ait Bilgilerin Görülmesi Ve Güvenlik Endişesi

Uzun yıllardır kullanmadığım, hatta varlığını dahi unuttuğum N11 hesabımı 23 Ağustos 2026 tarihinde bir sırt çantası siparişi vermek için yeniden aktif hale getirdim. Hesabıma giriş yaptığımda, adres ve iletişim bilgilerim bölümünde bana ait olmayan, bambaşka bir isim, telefon numarası ve adres kayıtlı olduğunu fark ettim. Hesabımda tanımadığım bir kişiye ait bilgiler yer almasına rağmen hesabın benim mail adresime tanımlı olması beni son derece tedirgin etti.

Bu durumu fark ettiğim anda ilgili ekranların görüntülerini aldım ve sonrasında kendi siparişimi oluşturdum. Ancak bir alışveriş sitesinde, yıllardır kullanmadığım hesabımın, benim e-posta adresime kayıtlı olmasına rağmen başkasının kimlik ve iletişim bilgileri ile kullanılabilir durumda olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği hem de olası hukuki ve finansal riskler açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

N11’in, hesabımın bu şekilde nasıl ve ne zaman başka bir kişinin bilgilerinin altına dönüştüğünü, bu kişiyle bağlantının nasıl kurulduğunu ve bu süreçte hesabım üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını istiyorum. Hesabımın tüm geçmiş işlemlerinin incelenmesini, gerekli ise LOG kayıtlarının kontrol edilmesini, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem N11 hakkında hem de hesabımı hukuka aykırı şekilde kullanan kişi hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.