N11 Hesabım Geçici Olarak Dondurulmuş Ve Alışveriş Yapamıyorum

Uzun süredir N11 üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak hesabım “geçici olarak dondurulmuş” göründüğü için 2024 yılından bu yana hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Hem bilgisayardan hem de mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen, ödeme aşamasında sistem beni sürekli destek ekibine yönlendiriyor ve alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak “bankanızla görüşün” şeklinde yönlendirme yapılıyor. Bankamla ilgili herhangi bir problemim yok, kredi puanım da yüksek. Öğretmenim ve finansal açıdan da düzenli, güvenilir bir kullanıcı olmama rağmen, bana haksız ve anlamsız bir engel konulduğunu düşünüyorum.

N11 hesabıma ait bilgilerimin ya tamamen kontrol edilerek hesabımın açılmasını ve sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmeyi ya da eğer böyle bir engel kaldırılmayacaksa tüm kişisel bilgilerimin sistemden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.