N11 Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Kısıtlandı, Destek Alamıyorum

N11 platformunda kayıtlı olan br***@msn.com adresli hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde “N11 Platformuna erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaştım. Hesabımın ne zamandan beri kısıtlandığını bilmiyorum; bugün tesadüfen fark ettim.

Bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve neden böyle bir işlem uygulandığı konusunda herhangi bir açıklama alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen uzun süre beklememe karşın telefona yanıt verilmedi ve destek alamadım. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem, yanlış bilgi veya ödeme sorunu da yaşanmadı.

Hesabımın neden kısıtlandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını ve bilgilendirme olmadan böyle bir işlem uygulanmasının gerekçesinin iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.