to read complaints and reviews, or file yours.N11 Güvenim Ciddi Şekilde Sarsıldı
01.02.2026 tarihinde N11 üzerinden “Birtek Teknoloji” satıcısından Lego Technic Porsche gt4 Performance Yarış Arabası 42176 ürününü 6.594,16 TL’ye satın aldım. Ancak satıcı, kargo talebinde bulunduğumda ürünü göndermek yerine stokta olmadığını belirtti. Buna rağmen aynı ürün hala 7.039,12 TL fiyatla ilanda duruyor ve mesaj yazmama rağmen ilandan kaldırılmadı, bu nedenle fiyat farkı nedeniyle ürünü göndermediklerini düşünüyorum.
Bu süreç yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve ne ürünüm gönderildi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yaşadığım mağduriyet için yalnızca 250 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ödediğim tutar ile şu anki ilan fiyatı arasındaki fark ve uğradığım zaman kaybı dikkate alındığında, 250 TL’lik kupon teklifini kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.
Ürünümün, satın aldığım fiyattan herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin gönderilmesini veya aradaki fiyat farkı dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade/geri ödeme ve telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı N11’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu durum çözüme kavuşmazsa üyeliğimi iptal ederek bir daha alışveriş yapmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
