N11 Gelen Ürünün Başlıkları Cihaza Kesinlikle Oturmadı

21.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Dyson Airwrap cihazım için başlık seti satın aldım. İlanda kendi cihazıma uyumlu olduğuna dair açık bir şekilde ifade bulunmasına rağmen, gelen ürünün başlıkları cihaza kesinlikle oturmadı ve ürünü bu nedenle kullanamadım.

Bunun üzerine N11 üzerinden iade süreci başlattım ve ürünü doğrudan geri gönderdim. Ancak iade talebim, ürünün mağazaya ulaşmadığı gerekçesiyle reddedildi. Şu an N11 tarafında süreçle ilgili bir talep kaydı açılmış durumda olmasına rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünün nerede olduğu da tarafıma net olarak bildirilmedi.

Uyumlu olmadığı halde uyumlu gibi satılan bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ürünün durumunun netleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma ek mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram 245885684420’dir.