N11 Garanti Sürecinde Ürün Değişimi Yapılmıyor

Gamze

20 Haziran 2025 10:23969

N11 uygulaması üzerinden Atasun satıcısından 2 yıl garantili güneş gözlüğü almıştım. Garanti süresi dolmadan gözlük camı bozuldu. Satıcı ve N11 ile görüşüp, ürünün garanti kapsamında değişim ya da tamirini talep ettim ve tarafıma kargo kodu tanımlandı. Ürünü satıcıya geri gönderdim. Ancak N11, satıcının bana ürünün yenisini ya da aynı ürünün tamir edilmişini göndermesine izin vermiyor. Geçmişte ödediğim, şu an aynı ürünün dörtte biri değerinde olan bedeli kartıma iade etmekten başka bir şey yapamayacaklarını bildiriyor. Ben karta iade istemiyorum, ürünün sağlamının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ancak N11, garantili diyerek sattığı ürünün garantisinin kullanılmasına izin vermiyor.

Atasun Optik

Yorumlar

Benzer Şikayetler

N11 İlgisizliği Garanti Mağduru

Merve

N11

27 Eylül 2024 20:041.400

N11.com sitesinden 24 Ocak 2023 tarihinde Atasun Optik satıcısından güneş gözlüğü satın aldım. Güneş gözlüğümün çerçeves...i oksitlendiği için Ağustos 2024'te canlı destek üzerinden tamir edilmesi için kargo kodu oluşturarak gözlüğü garantiye yolladım. Hiçbir onayım olmadan tamir edilmesi için servise ...

N11 Atasun Optik Garantili Ürüne Sahip Çıkmıyor

Elif

N11

18 Ağustos 2024 14:061.377

N11 Atasun Optik mağazasından Osse gözlük aldım. Gözlüğün çerçevesi kırıldı, tamir istediğim için Atasun optiğin kendi m...ağazasına gittim. Mağaza çalışanı sitelerden alınan ürünleri onların göremediğini ve işlem yapamadığını, aldığım siteyle mağazayla iletişime geçmemi söylediler. N11 le görüştüm ban...

N11 Atasun Optik Garantili Ürüne Sahip Çıkmıyor

N11 Ve Atasun Optik Arasında Kalan Müşteri: Onarım Talebim İade Sürecine Dönüştü

Dursun

N11

22 Nisan 2025 18:14818

N11 sitesinden aldığım bir siparişimde satıcı Atasun Optik'ti. 19 ay kullandığım gözlüğümde kullanıma engel olmayan ufak... bir yamulma oluştu. Bunun üzerine Atasun Optik mağazasına gidip onarım için ricada bulundum; ancak gözlüğümü N11'den aldığım için onarımı oradan gerçekleştirmem gerektiği bilgisin...

Çözüldü

N11 Atasun Optik'ten Aldığım Rayban Gözlükte Sorun Yaşadım

Ogün

N11

8 Eylül 2023 15:44325

"Ürünün aradaki fiyat farkı tarafıma puan olarak ulaştı teşekkür ederim"

N11 Atasun Optik'ten Aldığım Rayban Gözlükte Sorun Yaşadım

N11 Tüketiciyi Yanıltan İndirimler Yapıyor

Ali

N11

23 Ağustos 2023 22:26280

N11 den dün anlık kupon indirimi ile aldığım gözlüğüm bilgim olmadan iptal edildi. Atasun satıcısının müşterileri yanılt...arak yaptığı indirimi N11 müşteri hizmetleri entegrasyon hatası olarak savunarak mesafeli satış sözleşmesinde reddetme hakkı olduğunu söylüyor. Farklı e ticaret sitelerinde de aynı...