N11 Faturamı Gösteremiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

N11 üzerinden yaklaşık 390 TL ödeyerek satın aldığım Tonny Black marka bir ayakkabının faturasına 3 gündür sistem üzerinden ulaşamıyorum. Siparişlerim kısmından fatura görüntüleme veya indirme adımlarını defalarca denememe rağmen fatura sistemde görünmüyor ve indiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili N11 müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Hem garanti ve iade süreçlerinde hem de resmi işlemlerimde faturaya ihtiyacım olduğu için bu durum beni ciddi şekilde zorluyor.

N11’in yasal yükümlülüğü olmasına rağmen ilgili siparişime ait faturayı tarafıma iletmemesi ve sistemde erişilebilir hâle getirmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle N11’i alışveriş için güvenle tercih edilebilecek bir platform olarak görmüyorum ve başkalarının da bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. N11 gerekli faturayı tarafıma iletmediği takdirde, konu ile ilgili olarak vergi dairesine şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.