N11 Esem Terlik Kalitesizliği

Esem marka erkek terliklerden toplam 3 adet olacak şekilde, 15 Haziran 2026 ve 20 Haziran 2026 tarihlerinde iki ayrı siparişle N11 üzerinden materdinc isimli satıcıdan alışveriş yaptım. Toplamda 1.496,24 TL ödedim. Terlikler ilk günden itibaren çok rahat olmasına rağmen her birinde kısa sürede ciddi kalite problemi yaşadım.

İlk terliği giymeye başladıktan yaklaşık 1 ay sonra terliğin yan kısımları açıldı, dikişlerin sahte olduğu ortaya çıktı, vidalar kendiliğinden düştü ve tabanda yarılmalar oluştu. Bunun üzerine bu terliği kenara koyup ikinci terliği kullanmaya başladım. İkinci üründe de aynı şekilde yanlardan sahte dikiş yerlerinden açılma, vidaların düşmesi ve tabanın yarılması sorunu yaşadım. Şu anda 3 ayda 3. Terliği giymek zorunda kaldım ve hiçbir terlik 1 ayı bile düzgün şekilde çıkarmadı.

Satıcıya telefonla ulaşıp durumu anlattım, bana cep telefon numarasını verdi; ardından bu numaraya WhatsApp üzerinden ürünlerin fotoğraflarını göndermemi istedi. Ben de kendilerine “6 ay garanti verdiniz, 1 ay gitmedi” diyerek terliklerin fotoğraflarını ve detaylı şikayetimi WhatsApp yazışmaları üzerinden ilettim. Kısa süre sonra satıcı beni WhatsApp’tan engelledi, telefonlarımı açmamaya başladı. N11 üzerinden mesaj yazdığımda ise ürüne ait fotoğraf talep etti fakat beni daha önce engellediği için bu fotoğrafları kendisine iletemedim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp yazışmalarımı ve terliklerin görsellerini şikayetime ek olarak ileteceğim.

Bana bu ürünlerin 6 ay garantili olduğu söylenmişti. Ürünlerde bariz şekilde üretim ve kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Hem N11 üzerindeki materdinc satıcısının hem de Esem firmasının bu sorunu görmesini, bayilerinden hesap sormasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayıplı ürünlerin değiştirilmesi veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.