N11 Engellenen Üyelik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

N11'den kayıtlı numaramla yıllardır alışveriş yapıyorum. 26.12.2023'te de alışveriş yaptım ama şu an hesabıma giriş yapmak istediğimde engellendiğimi görüyorum. Müşteri hizmetleri, üyeliğimin şüpheli olduğunu ve hiçbir işlem yapılamayacağını söylüyor. Yeni üye olmak istediğimde ise telefon numaramın kayıtlı olduğu için üyelik gerçekleştirilemiyor. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platformda, bana şüpheli muamelesi yapılarak üyeliğimin iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinin tavrı kabul edilemez. Alışverişlerimde bankaların SMS ile onay verdiği bir durumda sizin sisteminizdeki sorun nedir anlamıyorum. Başka bir telefon numaram olmadığı için aynı numara ile ne alışveriş yapabiliyor ne de üyelik açabiliyorum. Bizim herhangi bir suçumuz yokken nasıl engellenebiliyoruz? Sorunun acil olarak çözülmesini ve sizin yaptığınız hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tavrının da düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.