Kutu Açtığım İçin N11 İade Talebimi Reddetti: Kullanılmamış Ürün Geri Ödenmeli

N11 üzerinden 207553911134 sipariş numarası ile “Ddpai n5 Dual Araç İçi Kamera Radar Modülü Kablolu Kit” satın aldım. Ürünün kutusunu açıp incelediğimde beklediğimden çok daha ufak bir cihaz olduğunu gördüğüm için kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ancak N11, yalnızca kutuyu açtığım gerekçesiyle iade talebimi reddetti.

Ürünü sadece fiziksel olarak görmek amacıyla kutusunu açtım, herhangi bir şekilde araca montaj yapmadım, kullanmadım ve ürüne zarar vermedim. Buna rağmen N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü yetkili servise göndermem ve “iade edilebilir” raporu almam gerektiği söylendi. Sırf kutusu açıldı diye hiçbir kullanım olmamasına rağmen böyle bir prosedürle uğraştırılmamı ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kullanılmamış, sadece kutusu açılmış bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının kartıma/hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.