Kutu Açıldığı Gerekçesiyle Uyumsuz Ve Eksik Kalemin İade Reddi Kabul Edilemez

N11 üzerinden 6 Ocak tarihinde Huawei Matepad 11.5 tabletim için uyumlu olacağını düşünerek Huawei 3. Nesil kalem satın aldım. Ürünü kullandığımda tabletime uyumlu olmadığını gördüğüm için 15 Ocak tarihinde iade ettim. Kalemin kutusunu açtığım için ve ayrıca kalemin şarj aleti hiç gönderilmemiş olmasına rağmen iade talebimin reddedildiği, bu sabah N11’in 0850’li numarasından gelen telefonla tarafıma bildirildi.

Ürünün hem tabletime uyumlu olmaması hem de eksik parça (şarj aleti) ile gönderilmesine rağmen iademin yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ben tabletime uyumlu olabilecek bir kalem ve yanında şarj aletinin birlikte gönderilmesini talep etmeme rağmen bu isteğim de reddedildi.

Sipariş numaram 209549527134’tür. Uyumsuz ve eksik gönderilen bu ürünle ilgili iade veya değişim hakkımın sağlanmasını, tabletimle uyumlu bir kalem ve şarj aletinin birlikte gönderilmesini istiyorum.