Kullanılmış Cam Silme Robotu Ve Geciken İade Ödemesi

N11 üzerinden satın aldığım Kiwi marka cam silme robotu, tarafıma kullanılmış bir şekilde teslim edildi. Ürünün bezlerinden kıl çıkması üzerine ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim ve satıcının eline 25 Şubat’ta ulaştı. Ancak bugün 3 Mart olmasına rağmen kredi kartıma hala hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram 202829593137’dir. Süreçle ilgili ne N11 tarafından ne de satıcı tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Ürün bedelinin, gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.