Kırık Otomatik Kedi Tuvaleti: İade Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 276376674421 numaralı siparişimle otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürün 01.08.2026 tarihinde teslim edildi, ancak kutuyu 16.08.2026 tarihinde açtığımda kırık parçalar olduğunu ve ürünün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz olduğunu gördüm. Gri ve beyaz plastik parçalardaki kırıklar, ürünün çalışmasını tamamen engelliyor. Kutuyu açarken video kaydı aldım ve ürün kutudan çıkarılırken kırık parçaların döküldüğü bu videoda açıkça görülüyor.

Durumu fark eder etmez N11 üzerinden satıcıya mesaj attım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine N11 üzerinden hasarlı ürün için talep oluşturdum. İlk iki gün boyunca bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üçüncü gün iade yapılabileceği söylendi, ancak ertesi gün tekrar aranarak bu kez cayma hakkı sürem dolduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı belirtildi. Ürün ilk günden beri kırık ve kullanılamaz olmasına rağmen, hasarlı ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyetim giderilmedi.

Ayıplı ve kullanılamaz halde gönderilen bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Hasar tespiti, hem fotoğraflar hem de kutu açılış videosu ile açıkça görülebilmektedir. N11’in bu süreçte çelişkili bilgi vermeden, hasarlı ürünün iadesini alarak ücret iademi en kısa sürede sağlamasını istiyorum.