Kartlık Bölmesi Çalışmayan Telefon Kılıfı İade Reddedildi

N11 üzerinden, açıklamasında kartlık bölmeli olarak belirtilen bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kartlık kısmına normal boyutlarda kartların sığmadığını ve açıklamalarda anlatıldığı gibi kullanıma uygun olmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü beğenmeyerek iade etmeye karar verdim.

İade kodu ile ürünü kargo aracılığıyla geri gönderdim. Ancak herhangi bir inceleme veya açıklama yapılmadan, kargo görevlisi ürünün “iade kabul edilmediği” bilgisini vererek ürünü bana geri getirdi. Sipariş numaram 202249148136’dır. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. N11 üzerinden şikayet kaydı açıldı ancak oradan da tarafıma dönüş yapılmadı.

Ürün, sitede belirtilen özellikleri taşımadığı ve kartlık bölmesi işlevini yerine getirmediği için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.