Kapımdan Al İade İşlemlerinde Yanlış Red Ve Tek Paket Toplu İade Talebi

N11 üzerinden verdiğim 272968754421 ve 258111414427 numaralı siparişlerimdeki ürünleri “kapımdan al” seçeneğiyle iade ettim. Ürünler kargoya ben teslim etmedim, doğrudan adresimden alınarak iade sürecine sokuldu. Buna rağmen siparişlerimden birinde iade reddedilmiş görünüyor, diğerinde ise sanki hiç iade etmemişim gibi “siparişiniz tamamlandı” yazıyor. Ürünler şu an bende değil, hepsini iade ettim ve süreçte benim herhangi bir hatalı işlemim olmadı.

Ayrıca 253711914428 numaralı siparişimde giyim kategorisinden aynı satıcıya ait 7 parça ürün bulunuyor. Bu ürünler bana tek paket halinde gönderildi. Ancak iade etmek istediğimde sistem benden 7 ayrı kodla 7 ayrı paket olarak iade yapmamı istiyor. Tek pakette gelen ürünler için tek tek paket hazırlayıp, her birini farklı kodla göndermek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bununla uğraşmak istemiyorum.

N11’in, kapımdan alınan ve iade sürecine giren ürünlerim için hatalı görünen iade ve sipariş durumlarını düzelterek ilgili siparişlerimde iadelerimi onaylamasını ve 253711914428 numaralı siparişimdeki 7 parça ürün için tek bir iade kodu ile toplu iade imkanı sağlamasını talep ediyorum. Üyelik mail adresim s**********@gmail.com, bu konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.