İptal Talebim İşlem Görmedi, Faturam Hatalı Ve Yanıt Yok

N11 üzerinden Teknosa mağazasından Apple Watch se 3 MEHQ4TU/A GPS 44 mm akıllı saat satın aldım. İlk verdiğim siparişte yanlışlıkla 40 mm olan modeli almışım, bunu fark eder etmez yaklaşık 3 dakika içinde iptal talebinde bulundum ve hatalı aldığımı, 44 mm modelini sipariş verdiğimi, ilk siparişin iptal edilmesini rica ettim ancak siparişim iptal edilmedi.

Daha sonra Horoz Lojistik ile ürünün iadesi için yaklaşık 15 gün boyunca kargo süreciyle uğraştım. 44 mm olan doğru ürün elime ulaştı ancak bu kez de faturanın hatalı kesildiğini gördüm. Faturada T. C. Kimlik numaram “11111111111111” şeklinde yanlış yazılmış durumda. 12 Haziran’dan beri bu hatanın düzeltilmesi ve faturamın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesi için N11 üzerinden Teknosa’ya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 216561144427’dir.

Hem ilk siparişteki iptal talebimin dikkate alınmaması hem de sonrasında hatalı fatura düzenlenip, mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum. Ürün satışı yapıp müşterinin talep ve şikayetlerine bakmayan bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Teknosa’nın 44 mm Apple Watch se 3 ürünüme ait faturayı, T. C. Kimlik numaram doğru olacak şekilde yeniden ve usulüne uygun olarak düzenlemesini ve N11 üzerinden yapılan şikayet ve mesajlara zamanında, ciddiyetle dönüş yapmasını talep ediyorum.