to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 106.485 TL’lik Sipariş İçin Yetersiz Kupon Teklifi Ve Satıcıya Yaptırım Uygulanmaması
27.06.2026 tarihinde N11 üzerinden 5 adet HP 255 g10 D30M3ET R7-7535U 16 GB 512 SSD 15.6" FHD Free Dos dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş tutarı toplam 106.485 TL idi ve sipariş numaram 225518664428. Ancak siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve bu iptale ilişkin ne satıcıya bir yaptırım uygulandığını ne de bana sipariş tutarına uygun bir kupon tanımlandığını gördüm.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, B******** isimli temsilci yalnızca 350 TL’lik kupon tanımlanabileceğini iletti. Sipariş tutarı ortadayken bu teklifin son derece yetersiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Diğer pazar yerlerinde iptal edilen siparişlerde sipariş tutarına göre cezai işlem uygulanıp, buna paralel şekilde kupon tanımlanırken, N11’in 106.485 TL’lik bir siparişe karşılık 350 TL kupon önermesi bana hem müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hem de “müşteri kaybetmeyi” göze aldıklarını gösteriyor.
Ben, iptal edilen bu siparişe istinaden sipariş tutarıyla orantılı, makul ve tatmin edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. N11’in bu süreci ciddiyetle ele alarak hem satıcıya gerekli yaptırımı uygulamasını hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.
