İlk Kullanımda Bozuk Çekim Gücü Ve Sesli Süpürge İçin Koşulsuz İade Talebi

N11 üzerinden Er Uzay Elektr. Güv. İç ve Dış tic. Ltd. Şti. İsimli satıcının işlettiği Söğütlü Mah. Atatürk Cad. No:70 Merkez / Iğdır adresli mağazadan Arnica Tayfun AA1441 2400w ıslak kuru toz Torbalı elektrik süpürgesini 24 Mart tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilk kullanımda bile doğru düzgün çalışmadığını fark ettim. Çekim gücü yok denecek kadar azdı, yeni bir makinede olmaması gereken garip sesler çıkarıyordu ve ürün kesinlikle beklendiği gibi süpürme yapmıyordu.

Ürünü sadece bir kez denedim, o kullanımda da çalışmadığını gördüğüm için 11 Nisan’da iade kargosu ile geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Ancak satıcı beni N11’e yönlendirdi, N11 müşteri hizmetleri ise garanti süresinin başladığını, ürünü iade edemeyeceğimi ve servise göndermem gerektiğini söyledi. Iğdır’dan, N11’e güvenerek bu ürünü alıyorum, bana bozuk ürün gönderiliyor, iade talep edince de “kullanıldı, garanti süresi başladı” denilerek sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor. Ürünün hatalı olduğunu, çekiş gücünün olmadığını ve bozuk sesler çıkardığını anlamak için zaten en azından bir kez denemek zorundayım, denemeden böyle bir ayıbı tespit etmek mümkün değildir.

Başından beri sorunlu olan ve ilk günden düzgün çalışmayan bu ürün için N11’in platform olarak sorumluluk almasını, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ürünü servise yönlendirmek yerine ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini talep ediyorum. 203156246335 numaralı siparişime istinaden, hiçbir kesinti yapılmadan koşulsuz para iadesi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.