İlanıma Uymayan Filtreler Ve Sağlık Endişeleri Nedeniyle İade Talebi

12.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Ozaysusuaritma38 satıcısından 202699519335 sipariş numarası ile 5’li su arıtma filtresi satın aldım. Ancak gönderilen ürün, ilanda gösterilen marka ve modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı filtreler gönderildi.

Filtreleri cihaza takıp suyu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra suda ciddi tat ve koku bozukluğu oluştu. Bu filtreleri kullandıktan sonra ailece sağlık sorunları yaşamamız, ürünün içeriğinin ve markasının belli olmaması nedeniyle bizi son derece tedirgin etti ve suyu kullanmayı hemen bıraktık. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, yaşadığımız sağlık endişesi mağduriyetimizi daha da artırdı.

Satıcıya ve N11 müşteri hizmetlerine durumu yaklaşık 20 gün önce ilettim, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu çözümsüzlük süreci de bizi daha da zor durumda bıraktı. Ürün için kargo dahil 519 TL ödeme yaptım.

Talebim, ilanda vaat edilen orijinal filtrelerin derhal gönderilmesi veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Konunun ivedilikle incelenerek, yaşadığım mağduriyetin ve sağlık konusundaki endişemin giderilmesini rica ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini bekliyorum.