to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
n11.com üzerinden “turkuaztime” isimli iş yerinden 20.04.2026 tarihinde bir adet gözlük siparişi verdim. Siparişimin iki gün içinde hazırlanacağı ve kargoya verileceği bilgisi gösteriliyordu. Ancak 22.04.2026 tarihinde, hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. İlgili sipariş numaram 202879658334’tür.
Yaşadığım mağduriyeti önce satıcıya ilettim, ancak kendisinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine n11.com müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana yalnızca 50 TL’lik bir telafi sunuldu ve geri kalan kısmın satıcı ile N11 arasında bir konu olduğu söylenerek adeta geçiştirildim. Sonuç olarak iptal edilmiş bir ürün, yetersiz bir çözüm ve muhatap bulamadığım bir süreçle karşı karşıya kaldım.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem zaman kaybına uğradım hem de sorumluluğun net şekilde alınmadığı bir süreç yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen ürünümle ilgili somut bir çözüm sunulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
