İade Sürecim Başlatılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

N11 üzerinden Skuaiter isimli satıcıdan bir çift Hammer Jack erkek bot satın aldım. Ürünü 2 Aralık tarihinde sipariş ettim, 4 Aralık’ta teslimat noktasına ulaştı ve 6 Aralık’ta teslim noktası üzerinden ürünü teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim; ancak uygulamada 'iade et' butonu bulunmadığı için iade sürecini başlatamadım.

Bu durum üzerine 7 Aralık Pazar gününden itibaren neredeyse her gün N11 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime aktarılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve iade işlemim başlatılmadı.

Ürünü kullanmak istemediğim için, iade sürecimin bir an önce açılmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.