Ticari Kullanım Şüphesi Nedeniyle Engellenen Vadesiz Hesap Ve Acil Transfer Sorunu

Burgan Bank vadesiz hesabıma ticari kullanım şüphesi gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. Bu durumun ne zaman başladığını bilmiyorum, çünkü ancak bu gece kardeşime acil havale yapmak istediğimde hesabımı kullanamadığımı fark ettim. Kredi borcu ya da benzeri bir durumum yok, sadece kendi paramın üzerinde tasarruf etmem engelleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli aynı cümleleri tekrar ederek sadece “banka politikaları gereği bloke konulduğunu” söylediler ve başka hiçbir somut çözüm sunmadılar. Bana birkaç saat bekleyip tekrar aramam gerektiği söylendi. Şu an sabah saat 5, kardeşim yolda kalmış durumda ve yakıt alması gerekiyor. Ben ise bankanın bu katı ve anlamsız politikaları yüzünden saatlerdir uyumadan beklemek zorunda bırakılıyorum ve acil bir ihtiyaca dahi kendi hesabımdaki parayla karşılık veremiyorum.

Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de bankaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Hesabıma konulan blokenin acil olarak kaldırılmasını, sonrasında da hesabımdaki tüm paramı başka bankadaki hesabıma aktarıp Burgan Bank nezdindeki hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum ve bir daha asla bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum.