İade Onayı Gelmeyen Siparişte Satıcı Ve N11 Arasındaki Çözümsüzlük

N11 üzerinden Grimelange marka bir t-shirt satın aldım. T-shirt bedeni uzun geldiği için aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün 24 Haziran’da kendilerine ulaştı. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmadı.

Saticı ile görüştüğümde iadenin onaylandığını söylüyor, N11 ile görüştüğümde ise satıcının onaylaması gerektiğini belirtiyorlar ve bu şekilde topu birbirlerine atarak net bir çözüm sunmuyorlar. Sistemde iadem onaylanmadığı için süreç ilerlemiyor ve belirsizlik devam ediyor. Bu sipariş için Ucuç puan da kullandım ve iade onaylanmazsa bu puanların da silinecek olması mağduriyetimi artırıyor. Sipariş numaram 238672124422’dir.

Hem t-shirt bedelinin, hem de kullanmış olduğum Ucuç puanların eksiksiz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum. İade sürecimin net bir gerekçe belirtilmeden daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.