to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2025 tarihinde N11 üzerinden “minimodabebek” satıcısından Prego Lotus marka bebek arabası satın aldım. Ürünü alırken toplam 7.409,05 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kısa süreli kullanım sonrasında bebek arabasında ciddi fonksiyon kaybı yaşandı ve güvenlik açısından kabul edilemeyecek bir sorun ortaya çıktı.
Yaya geçidinden geçerken, trafiğin aktif olduğu bir anda bebek arabası aniden kilitlendi ve ilerlemedi. Bu durum hem bebeğimin can güvenliğini hem de benim güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı. Bebek ürünlerinde böyle bir güvenlik riski açıkça ayıplı mal niteliğindedir. Bu nedenle ürünü güvenlik endişesiyle tamamen kenara kaldırdım ve kullanamıyorum.
Satıcıya N11 üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Sistem üzerinden “sorun bildir / iade” seçenekleri de aktif olmadığı için iade veya değişim talebi oluşturamıyorum. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak satıcı zaten yanıtsız kalarak süreci tıkamaktadır. Böylece tüketici olarak yasal haklarımı kullanmam fiilen engellenmiş durumdadır.
Hem bebek güvenliği gibi hayati bir konuda yaşanan bu duyarsızlık hem de iade/değişim sürecinin platform üzerinden kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı ve güvenlik riski taşıyan bu ürün için bedel iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
N11 üzerinden Minimoda adlı satıcıdan Prego Lotus model bebek arabası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2-3 gün kullandım ancak beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istedim. İade talebimi oluşturduğumda, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yardımc...
13 Ekim tarihinde, okuldaki bir gösteri için kızım adına N11 üzerinden Maxtone bcm-11 4" & 5" Mini Latin Bongo marka müzik aleti satın aldım. 15 Ekim’de ürünün kargoya verildiğine dair N11 üzerinden bilgi notu iletildi. Ancak ertesi gün kargoyu beklerken, kargo şirketini aradığımda böyle bir kargonu...
N11 üzerinden bisiklet siparişi verdim ancak bana akülü araba gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana, ürünün yanlış eşleştiği ve siparişi iptal edip iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Bu durumda yaşanan sorun tamamen N11’in sistemsel hatasından kaynaklanmaktadır. Bugün N11 tarafın...
12 Kasım tarihinde N11 üzerinden Garajhome adlı satıcıdan yaklaşık 12.000 TL tutarında bir bebek odası takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte N11 ve satıcıyla 3–4 ke...
07.04.2025 tarihinde N11 üzerinden 206835526731 sipariş numarası ile Mamma Cross 6 in 1 Yeni Nesil Mama Tablalı Çift Yönlü Bebek Arabası satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arka tekerleği yaklaşık 5 ay gibi bir sürede kırıldı ve bebek arabası kullanılamaz hale geldi. Bir bebek arabasının...
Yorumlar