to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kodu İptal Edildi, Ürünüm Gönderilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
13 Ekim tarihinde, okuldaki bir gösteri için kızım adına N11 üzerinden Maxtone bcm-11 4" & 5" Mini Latin Bongo marka müzik aleti satın aldım. 15 Ekim’de ürünün kargoya verildiğine dair N11 üzerinden bilgi notu iletildi. Ancak ertesi gün kargoyu beklerken, kargo şirketini aradığımda böyle bir kargonun olmadığını ve verilen kargo kodunun iptal edildiğini öğrendim.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak sadece kayıt açıldı ve “çözüm merkezimiz sorunu çözecektir” dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Çözüm ekibinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcı ise N11’den verilen kargo koduna göre işlem yaptıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Defalarca hem satıcıya hem de N11’e yeni ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen bu da dikkate alınmadı.
Bugün 20 Ekim ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Ücretini kredi kartı ile 1166 TL olarak ödedim. Sipariş numaram: 209311235537. Ürünün Eskişehir’e teslim edilmesini bekliyordum. Hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de hızlı bir şekilde ürünümün gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum.
N11'in ticari ahlakı da bu kadarmış: Satıcı ve kargocuya ulaştım ve bana yardımcı oldular, ve siparişi iptal ettik. Yeni ürün aldık ancak 200 lira fazladan ödedim. Tüm hata N11'in olmasına karşın, bu iki arkadaş farklı telafi etmek istediler. Neden geçersiz kargo kodu veren N11 neden farkı karşılamıyor da ihmali olmayan kişiler bunu teklif ediyor? Bir de beni arayıp, 100 liralık kupan atamadık diyorlar. Şaka gibi. Bir hafta mağfur et, sonra ürünü daha fazlaya sat, sonra falan filan... Türkiye'de ürün satmak isteyenler ve tüketiciler nasıl firmaların ağına düşmüşüz. Bu firmayı kınıyorum...
