GS Store Teslim Etmedi, N11.com Yanıt Vermiyorum, Çözüm Talep Ediyorum

23 Nisan 2026 tarihinde n11.com üzerinden 2039727*** numaralı siparişle GS Store adlı Pazaryeri satıcısından Galatasaray Puma 2024/2025 iç saha parçalı forma (5 yıldızlı versiyon, XL beden) satın aldım. Ürün için belirtilen kargolama ve teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve ödediğim hizmeti hâlâ alamadığım gibi, ücretim de sistemde tutulmaya devam ediyor.

GS Store’a N11 üzerinden mesaj yoluyla defalarca ulaştım; ancak ilk günden bu yana yalnızca otomatik cevaplar alıyorum. “En kısa sürede ulaştırılacaktır” benzeri yanıtlara rağmen neredeyse iki haftaya yaklaşan bir süre geçmesine karşın ürün gönderilmiyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Aynı durumu n11.com müşteri temsilcisine de iletmeme rağmen yine otomatik ve kalıplaşmış cevaplardan başka bir dönüş alamadım; herhangi bir telafi veya çözüme yönelik net bir adım sunulmadı.

Siparişimi iptal edebileceğimi söylüyorlar; ancak sipariş aşamasında kullandığım indirim kuponu da dahil olmak üzere ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet için hiçbir Elle tutulur çözüm önerilmiyor, konu adeta oldubittiye getirilmeye çalışılıyor. Hem Pazaryeri satıcısı GS Store’un bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan hem de bu tür satıcılara ve ortaya çıkan mağduriyetlere göz yuman n11.com’dan şikayetçiyim.

Siparişimin hiçbir eksik olmadan ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve kullandığım indirim kuponu da dikkate alınarak Elle tutulur bir telafi sunulmasını talep ediyorum.